Supporto
Come contattarci
Scrivi a info@gestionecontrade.com. Rispondiamo entro due giorni lavorativi, in italiano o in inglese.
Per aiutarci a rispondere alla prima, indica:
- il nome dell'applicazione e la versione (Impostazioni → Informazioni)
- il dispositivo e il sistema operativo (es. macOS 26, Windows 11, iPhone)
- cosa ti aspettavi e cosa è successo
Cose che è bene sapere prima
Non abbiamo accesso ai tuoi dati
Le nostre applicazioni tengono tutti i dati sul tuo dispositivo, cifrati. Non esistono account, nessun backup presso di noi e nessun modo per noi di leggere o ripristinare ciò che hai inserito. Il supporto può spiegarti come funziona l'applicazione; non può vedere le tue prenotazioni.
Passphrase smarrita
La passphrase di cifratura è tua e non ne conserviamo copia. Se la perdi e non l'hai salvata nel portachiavi del sistema operativo, i dati non possono essere recuperati — da nessuno, noi compresi. È una scelta di progettazione, non un limite tecnico.
Acquisti e rimborsi
Gli acquisti in-app sono gestiti dallo store da cui hai acquistato (Apple App Store, Microsoft Store o altri store ufficiali). Le richieste di rimborso vanno presentate a quello store, secondo le sue condizioni; non abbiamo accesso ai dati di pagamento né possiamo emettere rimborsi direttamente.
Segnalare un problema
Non raccogliamo dati di crash automaticamente. Se qualcosa non funziona, scrivici: una descrizione e, se possibile, uno screenshot bastano.